YouTube salva British Airways
Durante lo sciopero di tre giorni del personale di bordo della British Airways dello scorso 20 marzo, la compagnia di bandiera britannica ha abilmente fronteggiato il panico tra i passeggeri con una serie di video postati su YouTube e un annuncio alla stampa.
L’amministratore delegato Willie Walsh, attraverso il canale YouTube della compagnia, si è scusato direttamente con i viaggiatori per il disagio.
Come hanno reaggito i viaggiatori?
Un sondaggio condotto da Toluna su oltre 1.000 consumatori ha rivelato che l’azione ha migliorato la percezione del brand della compagnia aerea: più del 75% di coloro che hanno visto il video sostengono la compagnia aerea più di prima.
via, via
da magda (meghi)
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di Una bussola per il marketing del terzo millennio by Advertising e Realizzazione Siti il 01/1/70
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