In caso di crisi bisogna fidelizzare
In base ai risultati di uno studio condotto dall’agenzia di marketing integrato Gyro International, la fedeltà del cliente è una delle priorità dei responsabili per la commercializzazione durante la crisi. Sembra, infatti che più della metà delle aziende intervistate stia investendo in programmi di fidelizzazione per mantenere i propri clienti.
In pratica, le aziende invece di cercare di ottenere nuovi clienti, si stanno concentrando sul mantenimento di quelli esistenti, al fine di minimizzare l’impatto della debolezza della situazione economica sulla propria attività .
Su oltre un centinaio di dirigenti di marketing delle aziende europee più diverse, il 65% ha dichiarato che l’azienda sta investendo in programmi di fidelizzazione per contrastare gli effetti del rallentamento dell’economia che inizia a farsi sentire. Nessuna delle aziende interpellate ha ridotto gli sforzi economici destinati ai programmi di fidelizzazione.
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copia dello studio
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da meghi
Ultimo commento:
di pippoferrante il 01/1/70
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gennaio 22nd, 2009 at 16:57
[...] la fedeltà del cliente come una delle delle priorità di oggi  dei responsabili commerciali. Il post in questione dice: “ Sembra, infatti che più della metà delle aziende intervistate stia [...]
gennaio 22nd, 2009 at 17:01
Penso che alla base di buoni piani di fidelizzazione ci sia sempre la soluzione creativa di alcuni bisogni (escludiamo raccolta punti e quant’altro).
Mi è venuto in mente questo aspetto leggendo lo studio originale che hai indicato e ne ho fatto un post nel mio blog.
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