Compagnie aeree, differenziarsi in volo

Con il crescere della concorrenza, la riduzione delle tariffe e l’aumento degli scali, le compagnie aeree sono obbligate a seguire la regola aurea della differenziazione.

 

Le strade sono varie, da chi si affida semplicemente alle parole, dichiarando di “Non aver nulla da nascondere” come Air New Zealand, a chi sceglie di puntare ad un target preciso promuovendo bagni per sole donne.

 

Air New Zealand

 

Silverjet

Insomma, due strade differenti ma comunque creative, vuoi per il messaggio, vuoi per l’offerta, intanto da noi Alitalia…

 

Per la cronaca: qualche settimana fa abbiamo chiesto a Clemente Senni,  direttore comunicazione dell’azienda, una dichiarazione in merito allo spot ed ai commenti lasciati sul blog. Ad una prima entusiasmante risposta, che ci assicurava una replica a stretto giro di posta, è seguito il silenzio assoluto.

 

Anche questa è comunicazione e la dice lunga su come in Alitalia vengono gestiti i rapporti con il pubblico.

 

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